返品期限
 
※生物という特性上、期限ではなく返品に関しては以下のような制限を設けておりますので、ご注意ください。

1.本サイトをご利用のお客様は下記のご注意とお願いをお読みいただきご理解、了承をいただけ方のみが利用できることとします。

2.本サイトで通信販売している商品は野菜 果物です。商品は生ものですので到着後12時間以上経過した商品の痛みやクレームはお受けできません。
また発送後お客様ご都合によるキャンセルは受け付けられません。

3.野菜・果物は生ものですので同じ生産者や生産団体でも大きさや形は均一にはなりません。多少のすれ、傷、汚れや変形はクレームの対象外とさせていただきます。また自然界において人体に害を及ぼさない虫の付着もクレームの対象外とさせていただきますのでご注意ください。

4.お客様のご都合により受取が遅れて生じた痛みや劣化はクレームの対象にはなりませんのでご注意ください。発送のお知らせをメールにてご連絡いたしますので指定した到着日にお受け取りください。

5.万が一当社の商品を食べていただいて健康被害が生じた場合、原因が当社の商品と特定できた場合は保険を適用させていただき誠心誠意対応させていただきます。商品に関しては返金させていただきます。それ以上の責は負わないものといたします。

6.表示させていただいている重量はあくまでも参考です。100g〜400gくらいの間で誤差が生じる場合があります。青果物の特性上致し方ないことになりますので、ご了承くださいませ。


※返品について

到着後直ぐに開封いただき下記1〜3の様な状態だった場合は速やかに替えの商品を送らせていただきます。

1.配送中による著しい商品の破損、ダメージ

2.商品の腐敗及び食味が著しくおかしな場合

3.ポジティブリストなど法令に抵触してしまった場合


※返品やクレームついてのお願い

昨今自然と触れ合う機会が少なくなったのもあり商品に微量な虫の付着や形の違い、傷、重量の違い(表示よりも10g〜200g少ない)などの クレームをおっしゃる方もいらっしゃいますが、当社の扱う青果物は自然の中で生産、栽培されていますのでその点を十分にご理解くださいますようにお願いいたします。

過度の神経質なクレームや青果物の特性を全く無視したクレームは生産者の生産意欲を低下させるだけでなく、必要以上の農薬や化学肥料の使用にもつながります。

安心、安全な青果物を販売するのが我々の使命でありモットーでありますのでご理解の上ご利用くださいませ。 返品やクレームのご連絡は到着後12時間をめどとさせていただいております。


※訳あり商品及びおまかせセット商品に関してまして

訳あり商品は返品不可になっておりますので、ご了承下さいませ。


おまかせセットシリーズは、大特売品のため、おまけを含み三分の一以上の損傷以外の再発送は致しません(写メール送信をお願い申し上げます)又、クレーム対応除外と致します。。


※返品時のお問い合わせについて

回答は弊社営業においては原則24時間以内ですが、休祭日を挟む場合は翌営業日以降になります。
お電話:047-710-0427
弊社営業日、AM8時半〜PM4時 土曜日AM9時〜12時まで

商品によってはお時間をいただく場合が御座います。

 
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不良品、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
 
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